IA generativa que negocia deudas por WhatsApp. Las 24 horas.
Nuestros agentes entienden la situación de cada cliente, ofrecen condiciones dentro de las reglas de su institución y cierran acuerdos en segundos. Los casos sensibles pasan a su equipo con todo el contexto.
Pruébelo usted mismo
Ingrese su nombre y WhatsApp. En instantes nuestra IA iniciará una negociación simulada con usted. La deuda es ficticia.
Hola, Carla. Vi que la cuota de su tarjeta está pendiente hace 12 días. ¿Le ayudo a regularizarla hoy?
Este mes no me alcanza, perdí un trabajo extra.
Entiendo. Puedo dividirlo en 4 cuotas de US$ 36, con la primera para el día 10. ¿Le parece bien?
Sí, me sirve.
Perfecto. Aquí está el enlace de pago de la primera cuota. Le recuerdo dos días antes del vencimiento.
Caso · IA generativa
Sicoob Crediauc: IA generativa destrabando deudas complejas
Contexto
Cooperativa de ahorro y crédito con más de 40 años, 30 agencias y más de 92,5 mil socios, con fuerte presencia en el agro. Campaña de renegociación del Desenrola Brasil, programa federal brasileño de renegociación de deudas.
Desafío
En 75 días, 135 ejecutivos renegociaron 13 contratos por US$ 8,9 mil. Un grupo de deudas más complejas no avanzaba.
Lo que hicimos
- Agente de IA generativa en WhatsApp apoyando a un único colaborador en los últimos 5 días de la campaña.
- La IA condujo los primeros contactos y organizó la información de cada socio.
- El colaborador se encargó del cierre y el registro de los acuerdos.
Socios contactados por la IA también acudieron a las agencias para cerrar acuerdos, impulsando la operación humana. Valores convertidos de reales a dólares (US$ 1 = R$ 5,22, septiembre de 2026).
La IA da escala y velocidad a la negociación. Su equipo se queda con lo que exige criterio humano.
Caso
HS Financeira: más recuperación con menos costo
Contexto
Brazo financiero del Grupo Herval, uno de los mayores grupos multisectoriales de Brasil, con más de 5 mil colaboradores y 27 marcas.
Desafío
Aumentar la recuperación de cartera con alto volumen, sin que los costos crezcan en la misma proporción y sin perder calidad en la atención.
Lo que hicimos
- Canales y marcas del grupo integrados en una sola plataforma.
- Secuencia de contactos segmentada por días de mora y potencial de recuperación, con un contacto cada 4 días en promedio.
- IACOB, asistente de IA desarrollado junto a Ubots, que amplía la capacidad de atención.
- Propuestas listas para acuerdos incumplidos y atención dedicada para los casos de mayor valor.
20% de ROI ya en la fase de preimplementación.
de brasileños en mora, la mitad de la población adulta.
Fuente: Serasa, abril de 2026.más clientes pagan la deuda completa cuando la cobranza llega por su canal digital preferido. En mora avanzada, la probabilidad de pago sube 30%.
Fuente: McKinsey, Going digital in collections, 2019.Cerca de 10% más de recuperación y hasta 40% menos gasto operativo con IA generativa.
Fuente: McKinsey, 2024.Más de 250 instituciones financieras y cooperativas de ahorro y crédito usan Ubots.
