IA generativa que negocia deudas por WhatsApp. Las 24 horas.
Nuestros agentes entienden la situación de cada cliente, ofrecen condiciones dentro de las reglas de su institución y cierran acuerdos en segundos. Los casos sensibles pasan a su equipo con todo el contexto.
Pruébelo usted mismo
Ingrese su nombre y WhatsApp. En instantes nuestra IA iniciará una negociación simulada con usted. La deuda es ficticia.
Hola, Carla. Vi que la cuota de su tarjeta está pendiente hace 12 días. ¿Le ayudo a regularizarla hoy?
Este mes no me alcanza, perdí un trabajo extra.
Entiendo. Puedo dividirlo en 4 cuotas de US$ 36, con la primera para el día 10. ¿Le parece bien?
Sí, me sirve.
Perfecto. Aquí está el enlace de pago de la primera cuota. Le recuerdo dos días antes del vencimiento.
Caso · IA generativa
Sicoob Crediauc: IA generativa destrabando deudas complejas
Contexto
Cooperativa de ahorro y crédito con más de 40 años, 30 agencias y más de 92,5 mil socios, con fuerte presencia en el agro. Campaña de renegociación de deudas con condiciones especiales.
Desafío
En 75 días, 135 ejecutivos renegociaron 13 contratos. Un grupo de deudas más complejas no avanzaba.
Lo que hicimos
- Agente de IA generativa en WhatsApp apoyando a un único colaborador en los últimos 5 días de la campaña.
- La IA condujo los primeros contactos y organizó la información de cada socio.
- El colaborador se encargó del cierre y el registro de los acuerdos.
Socios contactados por la IA también acudieron a las agencias para cerrar acuerdos, impulsando la operación humana.
La IA da escala y velocidad a la negociación. Su equipo se queda con lo que exige criterio humano.
Caso
HS Financeira: cobranza más rápida y más rentable
Contexto
Brazo financiero del Grupo Herval, uno de los mayores grupos multisectoriales de Brasil, con más de 7 mil colaboradores, 220 tiendas propias y más de 25 marcas.
Desafío
Reducir el tiempo de respuesta a los clientes en mora y ampliar la recuperación, sin aumentar los costos de la operación.
Lo que hicimos
- Cartera segmentada por producto, días de mora y potencial de recuperación.
- Marcador automático seguido de una secuencia digital por WhatsApp en los primeros días de mora.
- Mensajes cortos y objetivos apoyados por IA. Los mayores deudores siguen con atención humana dedicada.
- Todo integrado en IACOB, que combina automatización, IA y gestión estratégica de la cobranza.
Una operación más rápida y escalable, sin ampliar la estructura.
más clientes pagan la deuda completa cuando la cobranza llega por su canal digital preferido. En mora avanzada, la probabilidad de pago sube 30%.
Fuente: McKinsey, Going digital in collections, 2019.Cerca de 10% más de recuperación y hasta 40% menos gasto operativo con IA generativa.
Fuente: McKinsey, 2024.Más de 250 instituciones financieras y cooperativas de ahorro y crédito usan Ubots.
